天桥区12345市民服务热线一周情况简述（10月27日至11月2日）

10月27日到11月2日，共接收12345市民服务热线交办件4035件。其中，各职能部门交办件2053件，占总数的50.88%; 各街道办事处交办件1982件，占总数的49.12%。

一、市民反映问题

1、关于市民反映暴露垃圾的问题

近期，有市民来电反映，天桥区泺口南路和苑新居小区，小区南侧有一个4层的公寓式楼房，现此楼房的居民常年把垃圾扔到和苑新居小区内，要求尽快清理垃圾，希望相关部门落实处理。经落实，部门已联系社区负责人，对临向小区方向的窗子安装固定纱网，同时尽快对前期垃圾进行清理。为此，我办建议：天桥区泺口街道办事处的相关领导对此事引起高度重视,办事处和社区应加大工作力度，协调好物业与业主的关系，呼吁环境卫生要靠每一个居民积极参与，支持、配合办事处工作，共同把社区环境整治好。

2、关于市民反映占道经营的问题

近期，有市民来电反映，天桥区无影山西路西苑小区4区楼下商贩占道经营现象严重，影响出行，希望相关部门帮助落实处理。为此，我办建议：天桥区药山街道办事处的相关领导对此事引起高度重视，将此位置列入日常巡查重点区域，加强查处力度，增大巡查密度，以“车巡与步巡”相结合的方式，派专人进行盯守，严防回潮。望相关部门能够加强教育引导，促进占道经营摊点进场入市，实现规范管理，为市民提供良好的出行环境。